Retourbeleid
Bedrijfsgegevens:
Kerenscooters.com
KvK-nummer: 94318085
BTW-nummer: NL866730849B01
E-mail: info@kerenscooters.com
Telefoon: 010-2307045
1️⃣ Algemeen
Bij Kerenscooters.com heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op: dit herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.
2️⃣ Voorwaarden voor retour
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en compleet zijn.
- Alle originele labels, beschermfolies en verpakkingen moeten aanwezig zijn.
- Speciaal voor jou geassembleerde, op maat gemaakte of op naam gestelde producten (bijvoorbeeld scooters met kentekenregistratie) zijn uitgesloten van herroeping.
- Voor helmen geldt: passen mag, maar dragen niet. Als beschermfolies of stickers zijn verwijderd, vervalt het recht op retour.
3️⃣ Hoe retourneer je?
- Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: info@kerenscooters.com.
- Vermeld in je e-mail: je ordernummer, naam, en welke producten je wilt retourneren.
- Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.
- Stuur de producten op eigen kosten terug naar ons retouradres.
4️⃣ Retouradres
Kerenscooters.com
Zuidplein 320
3083 CX Rotterdam
5️⃣ Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij binnen 14 dagen het volledige orderbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten (bij retour van de volledige bestelling).
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.
6️⃣ Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Producten die op maat gemaakt zijn of een gepersonaliseerd karakter hebben.
- Helmen waarvan beschermfolies of stickers verwijderd zijn.
- Elektrische voertuigen (zoals scooters en fatbikes) die geregistreerd of tenaamgesteld zijn.
- Accu’s, batterijen en elektronische onderdelen waarvan de verzegeling is verbroken.